*lach* Genau solche Kunden sind die beliebtesten :)
Meine Firma lässt mich übrigens net ans Telefon gehen, ich bin da vorsichtig formuliert net der Charmanteste. Umso grösser ist mein Respekt vor denen, die nicht wie ich jedesmal auszucken, wenn sie mit schwierigen Menschen wie der Testsiegerin zu tun haben, sondern gelassen bleiben.
ich bin keine schwierige, sondern eine selbstbewusste kundin.
eine, die keine bittstellerin ist, sondern eben kundin, weil ich ja kein almosen bekomme, sondern eine leistung, für die ich bezahle.
im übrigen arbeite ich selbst mit psychisch kranken und geistig behinderten menschen. die sind auch nicht immer einfach am telefon. aber auch ich werde für meine arbeit bezahlt und nicht dafür, die nerven wegzuschmeißen.
Das Selbstbewusstsein merkt man Dir an (auch in Deinem Blog) - und ja, ich bin ein wenig neidig drauf, denn Selbstbewusstsein - und ich rede nicht von Überheblichkeit oder Arroganz - finde ich eine bewunderswerte Eigenschaft (die mir leider fehlt, vielleicht bewerte ich es deshalb etwas über?).
Stellen wir uns mal keine reine S/W-Situation vor, so findet man beides nervig: einmal die Kunden, die glauben das RECHT zu haben einen anzumotzen oder mit komplett hirnrissigen Fragen auf den Keks zu gehen GENAUSO wie unfreundliches Service-Personal, welches einen wie einen Bittsteller behandelt.
Muss ich einmal etwas telefonisch klären bedanke ich mich oft beim Service, wenn dieser mich freundlich behandelt - es sollte normal sein, ist es aber nicht. Als Kunde kann man ERWARTEN, dass man korrekt behandelt wird, doch als Service-Kraft kann ebenfalls von einem Kunden Respekt erwarten.
natürlich übernehme ich dafür dann die verantwortung.
aber weißt du, schon das mit den "blöden fragen" finde ich ziemlich frech. was sind blöde fragen. fragen, die für den geschäftspartner störend, irritierend, selbstverständlich sind, für mich aber nicht?
es gibt keine blöden fragen, es gibt nur blöde antworten.
basta.
pasta.
Meine Firma lässt mich übrigens net ans Telefon gehen, ich bin da vorsichtig formuliert net der Charmanteste. Umso grösser ist mein Respekt vor denen, die nicht wie ich jedesmal auszucken, wenn sie mit schwierigen Menschen wie der Testsiegerin zu tun haben, sondern gelassen bleiben.
eine, die keine bittstellerin ist, sondern eben kundin, weil ich ja kein almosen bekomme, sondern eine leistung, für die ich bezahle.
im übrigen arbeite ich selbst mit psychisch kranken und geistig behinderten menschen. die sind auch nicht immer einfach am telefon. aber auch ich werde für meine arbeit bezahlt und nicht dafür, die nerven wegzuschmeißen.
Stellen wir uns mal keine reine S/W-Situation vor, so findet man beides nervig: einmal die Kunden, die glauben das RECHT zu haben einen anzumotzen oder mit komplett hirnrissigen Fragen auf den Keks zu gehen GENAUSO wie unfreundliches Service-Personal, welches einen wie einen Bittsteller behandelt.
Muss ich einmal etwas telefonisch klären bedanke ich mich oft beim Service, wenn dieser mich freundlich behandelt - es sollte normal sein, ist es aber nicht. Als Kunde kann man ERWARTEN, dass man korrekt behandelt wird, doch als Service-Kraft kann ebenfalls von einem Kunden Respekt erwarten.
Grüsse aus dem heut net verregneten Graz
Tigger
@ Testsiegerin: Nicht,
@ Tigger: genau. Lass ich kommentarlos durchgehen (o;
aber weißt du, schon das mit den "blöden fragen" finde ich ziemlich frech. was sind blöde fragen. fragen, die für den geschäftspartner störend, irritierend, selbstverständlich sind, für mich aber nicht?
es gibt keine blöden fragen, es gibt nur blöde antworten.